2023 作者: Roger Fisher | [email protected]. 上一次更改: 2023-07-30 19:59
你排起了长队，你终于把它送到了收银台。你终于得到了你去过该地区每家商店的狩猎礼物。幸运的是，你在报纸上发现了这十年的交易，当你拿出你的钱包付钱时，你为自己的成就感到自豪。
收银员然后问你，“您想购买延长保修吗？？“废话。另一个销售推销。或者是吗？
我经常想知道延长的销售保修是否值得。当我在大学时，我有一个我喜欢的Pentax相机（是的，我在这里约会了一下）。额外的30美元 - 如果我没记错的话 - 我可以购买延长保修期，这样我就可以直接把它带回商店，立即换掉。我卖了
你知道吗？它得到了回报。在徒步旅行中，我滑倒了我的相机镜头。果然，零售商没有回答任何问题。为我得分。
随着我现在变老，我开始质疑新的延长保修是否真的值得。我们的第三方延长保修也是一种增长趋势。在某些情况下，第三方保修可能更便宜，更容易索赔。不过，不要只听我的话。
我有机会采访了SquareTrade首席执行官Steve Abernethy。 SquareTrade的使命是为消费者提供优质且价格合理的保修服务。我们的保修服务由许多精通消费者的零售商提供，例如Amazon.com，Crutchfield和Buy.com。他们的网站声称提供的保修比竞争对手低70％。
我快速浏览了他们的网站以及我购买的最近一件物品 - 我的Flip超高清摄像头 - 在百思买延长保修期内售价22.98美元，而Square Trade则售价19.99美元 节省14.9％ .
我很想知道有关SquareTrade和延长保修的更多信息，所以我向Steve询问了以下问题。介绍史蒂夫……
1 关于店内保修政策，最大的误解是什么？
大多数商店的销售人员都希望您相信您在保修方面没有选择权。具有讽刺意味的是，他们提供20台电视，但您只能在结账时选择1种保修。他们还希望您相信您有一次机会在柜台购物，没有研究能力，而且他们的优惠是您保护设备的唯一机会。
你有一个选择。 SquareTrade等提供商允许您在没有压力的情况下进行研究和购买，通常价格低得多。您还可以做出更明智的决策 - 比较价格，阅读客户评论，并了解合同实际涵盖的内容。最重要的是，您有最多30天的时间来决定保修是否正确。
2 是否有任何时间或产品可能有意义 ?
在以下情况下，保修最有意义：
- 保修费用低于商品价格的15％，如果包含意外损坏，则低于25％。
- 如果它是易于发生事故的便携式产品，如手机，笔记本电脑，电子书阅读器和MP3播放器。
- 该物品是一种重型设备，通常可以连续使用数小时，如电脑，电视和游戏机。
- 物品具有非常高的维修/更换成本，如大型平板电视
3 告诉我一些关于第三方保修及其如何存在的信息 ?
SquareTrade认可消费者为保修付出了太多代价并获得了平庸的服务。我们意识到有一个巨大的机会，可以通过更大的消费者控制来创造更明智的服务。
SquareTrade也看到了一个巨大的机会，使用互联网对消费者更加开放，而不像现状那样不透明和难以研究。
SquareTrade认为保修与其他产品没有什么不同 - 但它们以商店的形式出售，使得消费者并不真正拥有这些知识。因此，商店不必提供有竞争力的价格，也没有任何提供惊人服务的动力。
因此，SquareTrade建立了整个服务，允许消费者研究并轻松地评价我们（好的或坏的）以便其他人真正了解真实的服务体验。这就是消费者今天购买所有东西的方式，为什么不保修呢？现状使研究变得非常困难，因为它使他们的服务暴露得非常缓慢和麻烦。
我们还将互联网视为进行价格研究的关键。最后，我们将互联网视为一种更好的方式来帮助消费者存储，管理和查找保修，而不是丢失鞋盒中的文书工作。
4 谁是贵公司的理想客户？他们怎么知道会尊重这项政策？
任何曾考虑过商店保修的消费者都应该了解SquareTrade。任何进行研究的人都会看到SquareTrade的价格要低得多，而且比商店保修服务要好得多。
我们相信透明度，让客户可以轻松查看我们的服务，让他人看到。客户可以谷歌“SquareTrade评论”，看看成千上万的其他SquareTrade客户 - 他们经历过我们的索赔服务 - 已经说过了。
您可以在以下网站上阅读我们的评论：
- 经销商评级 ：http：//www.resellerratings.com/store/SquareTrade
- NexTag：
- Google商品评论： https://www.google.com/products/seller?zmi=squaretrade.com
- iTunes App Store： https://itunes.apple.com/us/app/warranty-this-device-squaretrade/id340816768?mt=8
5 是否有任何“买家提防”消费者应该了解第三方保修？
您在商店购买的大多数保修实际上都是由第三方公司管理的 - 它们只是商店的白色标签，因此您认为您正在购买该商店的品牌。消费者在购买这些保修时应该谨慎
消费者应该询问有关保修的3件事：
- 它有服务保证吗？ 大多数保修不保证速度。你可能在没有你的笔记本电脑2个月的同时追踪他们的一部分。 SquareTrade提供5天的服务保证 - 如果您的物品未在5个工作日内得到修复，更换或报销，我们的服务水平将达不到，我们将退还您的保修费用。
- 需要什么样的文书工作？ 大多数保修需要大量的文书工作。有些人甚至要求提供公证的宣誓书来提出索赔。 SquareTrade无需文书工作 - 您的所有信息都在线存储。我们甚至可以轻松地在线存储您的购买凭证，因此您无需担心挖掘物品收据。
- 究竟涵盖了什么？ 许多保修隐藏着陷阱。有些不包括仓库的运费。有些不包括电涌的故障。百思买的意外损坏保护计划涵盖了泄漏，但没有完全沉浸 - 所以如果你把手机放在水槽里，那你就不走运了。 SquareTrade非常清楚所涉及的内容 - 包括以上所有内容。
6 结束思绪？
我们是21世纪的保证。我们使客户可以非常轻松地在线保修。从购买之日起，我们可以轻松找到其他客户对SquareTrade的看法 - 无论好坏。我们还帮助他们比较价格，以便他们知道他们获得了最优惠的价格。
然后，我们可以轻松地在线完成所有操作 - 存储收据，提出索赔，转移保修，取消保修，查看合同。它就在那里，所以从来没有任何文书工作需要。其他延长保修要求挖掘大量文书工作，有些甚至要求消费者提供公证宣誓书以提出索赔！
我们也是唯一一家提供5天服务保证的保修公司。我们认为您不得不等待超过5天的服务是不合理的。如果超过5天，我们将退还您的保修费用以及您的索赔 - 我们没有兑现我们对优质服务的承诺，因此您不必为此付费。
感谢史蒂夫的采访！ 如果你是一个像我一样的技术人员，那么购买SquareTrade和其他零售商的价格也不会受到影响。我总是在这里和那里节省一些钱，我也相信你也是。
