2023 作者: Roger Fisher | [email protected]. 上一次更改: 2023-09-25 22:41
这是大卫汉密尔顿的客座文章。大卫已经联系我关于在我的博客上做客座帖，并提出了三个主题建议。当我看到“为小企业主外包”时，我知道那就是那个。在阅读了蒂姆·费里斯的“4小时工作周”之后，我在外包工作的各个部分（办公室和博客）方面略显强迫症。这些是我讨厌做的任务，博客减少我的时间，并且宁愿多付别人做其实际享受它的人。将这些每周“家务”中的一小部分外包给了一些更有价值的回报：时间。是时候把注意力集中在我喜欢做的事情上，而这些事情并不像工作那样。您是一个经常被束缚的小企业主吗？如果是这样，那么您可能会从自己的一些外包中受益。介绍凯文……
外包 - 它让你对通过利用全球劳动力来节省资金的可能性感到兴奋，或者它可能让你的脊椎发抖，想到可能发生的所有未知和潜在的噩梦。无论您目前的立场是什么 - 本指南应该有助于消除外包方面的困惑，并为您提供如何在国外招聘的指导方针 - 无论您是兴奋还是不确定它的前景，还是仅仅是一个完整的怀疑论者。
评估您的需求 - 什么可以外包，什么不可以？
你的生意就是你的宝贝。你投入的所有血液，汗水，眼泪和现金并不容易 - 所以你自然希望像孩子一样保护你的生意，确保它成长，永不停滞，永不生病或最糟糕的是，来到结束。外包部分业务的想法可能会带来担心，例如项目出错，客户丢失，数据库和记录乱序。
这就是为什么你必须有一个适当的流程来测试外包，然后才能全力以赴。
选择对业务不重要的任务或项目。您甚至可以“并行”运行测试，以查看与本地工作人员或供应商一起与外包工作人员一起工作时的工作结果。
进行试运行
为了了解外包是否适合您，请从小处着手。也许就像在您的公司分类帐中输入费用，为您正在制作的新宣传册或徽标的平面设计项目，或者您推迟的小型网站增强。也许你只是喜欢一个私人助理来照顾你没有时间的平凡个人任务。以小而有节制的方式进行试运行将有助于向您展示，当您正确筛选申请人并学会妥善管理申请时，可以可靠地完成外包业务任务。
也许你怀疑外包工人是否可以处理这项工作 - 或者你对你正确管理团队的能力有疑问，特别是如果他们在世界的另一边。无论您的预订是什么，试用都可以让您放心，或者您可能会发现外包不适合您。
确定您的外包预算
由于您可能会为外包员工支付更少的费用，因此您可以尝试非常小的预算。根据任务的不同，您可能只需为项目支付25-50美元。为试运行设置较低的上限可以防止您损失太多的钱，如果结果不错，您已经从试用中获得了很大的价值。因此，设置您将花费在项目上的最大值并且不要过去，并在发布作业时明确说明。全球劳动力如此庞大，因此它确实是一个买方市场。在设定价格方面，您具有优势，具体取决于您招聘的工作类型。
理解文化差异
成功外包的最大障碍之一可能是美国（或其他西化国家）与其他非西方国家的文化差异。例如，对于一些亚洲国家，当你真正意味着“不”时，你常常会遇到“是”的答案 - 在许多亚洲国家，“拯救面子”是最重要的。一般而言，在美国，是的意思是肯定的，不是的意思是否定的。对于其他国家，我们可能被认为过于直接或过于激进。
学习这个的最好方法是深入了解，同时了解文化和沟通方式的差异。总是寻求理解对方，不要专注于“为什么这不起作用。”有时这是不可避免的，但如果他们的英语不够好。但如果您确实找到了与美国企业合作经验丰富的工人，您可能会发现它更容易 - 因为它们将习惯于我们的工作方式。您可能希望在筛选申请人时在工作岗位上说明（稍后会详细介绍）。
英语国家调查：印度，爱尔兰，中美洲，菲律宾，南非，澳大利亚，新西兰和是，甚至是美国。
在美国，您可以“内部外包”给居住在生活成本低得多的地方的人，或者您可能遇到某些不能离开房子，但想要工作的工人群体。留在家里的母亲。这是一个双赢的局面，因为你可以少付钱，他们可以在家里按照自己的时间表工作。如果你提供一致的工作（即使工资较低），你会发现他们会坚持你。它还建议为做得好的工作支付奖金 - 如果您的业务表现良好且您负担得起。
选择一个Web资源
像Elance和oDesk这样的地方是开始外包的好地方。这些网站每个工作收取少量费用，但这是值得的：有大量的工作人员可用，网络管理和工作跟踪系统非常好，使您可以非常轻松地跟踪工作和工作进度。这些网站甚至还有适当的系统，您可以就工作质量和其他问题存在任何分歧，尽管这种情况很少见。每天都有越来越多的外包网站出现，有些甚至是国家特定的，例如菲律宾的onlinejobs.ph。
屏幕，屏幕，屏幕您的申请人
与任何工人一样，有些人才有才华，渴望工作;然后有些人懒惰，无能或难以合作。始终牢记文化差异（您将沿途学习或可以阅读），您已准备好开始筛选潜在的工作人员。这样做是正确的，你可能会出售外包;做错了，可以遵循的噩梦可能永远让你失望。
评估英语，沟通技巧，工作意愿
这是你从渣滓中筛选出人才的地方，也是这个过程中最重要的部分。信不信由你，你几乎可以在任何任务上训练任何人，而沟通技巧，热情和工作意愿不那么容易训练。
在沟通，意愿，可靠性和响应能力方面，您必须具备强大的标准。您经常会看到一份写得很好的工作申请表，但是当您通过电子邮件开始面试时，沟通就会被破坏和踩踏。或者你可能会一直得到延迟回复。这些都是危险信号，可能会立即被拒绝。
让你的潜在工人在工作申请中做点什么
找出候选人的严肃性的一个很好的策略是要求他们在工作申请中做一两件小任务。这会立即显示1）他们是否阅读过应用程序或者只是发送批量应用程序; 2）他们的工作产品或沟通技巧如何与他们发送给你的简历相符。您可以单独使用此方法淘汰90％的不受欢迎的申请人。不要担心没有足够的申请人使用这种方法。通过筛选它们可以节省您宝贵的时间 - 除了撰写初始职位发布之外，您无需做任何工作。
设置实时沟通面试
如果您的申请人已做到这一点，请考虑进行语音对话或IM聊天。这也是测试进一步英语理解和沟通的好方法。由于国际通话费用昂贵，Skype，GoogleTalk或Yahoo IM等免费VOIP服务将是您最好的选择。大多数外包承包商都可以使用这项技术。如果没有，IM聊天可能必须这样做，你必须以任何方式衡量他们的响应能力。
慢慢地雇佣，迅速开火
筛选的一个原因是强调 - 只需点击一下按钮就可以轻松招聘。所以也要确保不要急于招聘过程。另一方面，因为大多数事情都是通过电子方式和合同完成的 - 如果事情无法解决，就很容易解雇。如果事情误入歧途或工作没有按照承诺交付，请毫不犹豫地迅速开火。
吸引认真工作者的一个可靠方法是在工作描述中明确表示你最终正在寻找全职工人，并且会支付奖金，给予假期（对于他们的特定国家）和某种类型的假期。但是，您应该声明它需要首先在试验基础上开始 - 再次是项目或兼职。如果一切顺利，那么你可以考虑全职雇用它们。如果不能解决问题，那就很容易让他们离开。确保研究您所招聘地区的项目，兼职和全职工作的薪水。建议每周付费开始，而不是提前付款。他们必须证明他们可以提供一致的工作产品，然后再转为两周或月薪。
提供详细的培训和要求
重要的是，您要详细说明您为外包商在开始时选择的任何任务。如果你的说明或要求不清楚，这就是噩梦真正发生的地方。如果你不清楚，他们有能力并愿意做这项工作，那么你将是唯一应该受到责备的人。
使用像Camtasia这样的软件录制视频可以是一种很好的开始和更个性化的方式 - 但是视频很难编辑。书面文件仍然是培训外包工人最坚实的形式。您还可以将文档与VOIP或IM聊天相结合，以解决出现的问题。如果您雇佣了一名优秀的员工，他们可能会更好地改进或使流程和文档更好。事实上，在你感受到你给他们的任务之后，你可能想要他们这样做。
日常交流
一旦你决定在兼职或项目基础上雇用一个人 - 这对于保持平稳运行和避免灾难至关重要。让您的工作人员或工作人员在当天结束时通过电子邮件发送每日状态报告，包括当天完成的工作，他们明天计划做什么，以及他们可以帮助他们的任何问题。它还建议你尽可能地让自己可用，以防它们遇到麻烦。您还可能希望每两周或每月进行一次VOIP通话，以增加个人风格并维持关系。
尝试外包
管理好外包是小企业主的梦想。做得不正确 - 可能会发生噩梦。请记住，即使您为外包工人获得了很高的利率，并且他们可能生活在一个不如美国成功的经济体中 - 并不意味着您应该以不同的方式对待您的外包工人。它仍然是一条双向的街道 - 你的外包工人就像你一样拥有生命，家庭，梦想和希望。
尊重你的外包工人，你会发现他们也会这样做。您很可能会发现工作产品与您通常所获得的产品一样好或甚至更优 - 价格更优惠。
大卫汉密尔顿（又名FPT Guy）是财务规划技巧的所有者和作者 - 在那里你可以找到普通乔或简的个人理财的合理信息。 David未获得LPL Financial的认可或附属。
