2023 作者: Roger Fisher | [email protected]. 上一次更改: 2023-08-25 04:35
成为领导者？真棒！
作为领导者而不必在小隔间工作？更好！
家居用品电子商务商店Wayfair正在招聘两级远程客户服务经理来监督虚拟顾问团队。没有具体说明这些在家工作的时间。
根据Glassdoor的薪水，Wayfair的客户服务经理平均每小时17美元至19美元不列出任何职位的薪资率。
该公司正在寻找具有强大领导经验和远程有效管理能力的候选人。这意味着你的可爱的K9队员不会因为想要参加拔河比赛而分心 - 你的球队依赖于你。
如果管理不是你的事情，或者你不符合工作要求，那就没关系。只是对我们在Facebook的乔布斯页面上的看法;我们总是在那里发布新的在职工作。
Wayfair的虚拟客户服务经理
付款：未指定
职责包括：
- 管理和监督由12到18名虚拟顾问组成的团队
- 辅导和培养顾问
- 根据需要进行更正或采取纪律处分
- 与人力资源部门和高层管理人员合作解决员工问题
- 采访候选人
- 进行呼叫监控审核
- 处理升级的客户服务投诉
- 在人员短缺或非常繁忙时提供备用呼叫支持
该职位的申请人必须具备：
- 至少三年的领导经验
- 至少有一年领导虚拟团队的经验
- 优秀的口头和书面沟通技巧
- 经证实的弥合性能差距的能力
- 强大的多任务和解决问题的能力
- 可靠的互联网连接
- 大学学历或相关工作经验者优先考虑
在此处申请Wayfair的Virtual Customer Service Manager工作。
Wayfair高级虚拟客户服务经理
付款：未指定
职责包括：
- 管理，开发和指导虚拟入站团队的经理
- 分析团队绩效并制定行动计划
- 解决员工问题
- 确定培训差距并努力提高绩效
- 定期举行表演会议
- 采访候选人
- 协调和实施奖励/奖金计划
- 根据需要采取纠正措施
- 回应升级的客户服务投诉
该职位的申请人必须具备：
- 至少五年的服务管理经验
- 管理成功的大批量团队经理的成功历史
- 至少两年管理100多名员工的虚拟团队的经验
- 优秀的口头和书面沟通技巧
- 已证明有能力缩小绩效差距
- 强大的多任务和解决问题的能力
- 强大的计算机和Microsoft Office技能
- 可靠的互联网连接
- 大专学历或相关工作经验
在此申请Wayfair的高级虚拟客户服务工作。
Kaitlyn Blount是The Penny Hoarder的职员作家。
